Wie drie keer de verkeerde pincode intoetst bij de geldautomaat, hoeft niet lang te raden waarom de kaart weg is. Deze wordt om veiligheidsredenen ingehouden, ongeacht of het om een betaalkaart of creditcard gaat. Wat veel mensen niet weten: er zijn nog andere fouten die tot verlies leiden.
Dat leidt er nog toe dat de bankkaart wordt ingenomen
Er zijn maar weinig dingen zo vervelend als de moeite die een ingehouden bankkaart met zich meebrengt. U moet contact opnemen met de bankinstelling, lange tijd zonder vervanging doen en in het ergste geval geld betalen voor een nieuw exemplaar.
Het goede nieuws: een geldautomaat houdt kaarten altijd om veiligheidsredenen in. U en uw rekening zijn daardoor in ieder geval beschermd tegen diefstal.
Het kan echter helpen als u precies weet in welke gevallen deze maatregel gewoonlijk wordt genomen. Dan bent u in staat om eventuele incidenten van deze aard te voorkomen.
Deze 3 fouten kosten u uw bankkaart
- Wie een reeds geblokkeerde kaart gebruikt – bijvoorbeeld omdat deze als verloren of gestolen is opgegeven of omdat de bank deze om andere redenen heeft geblokkeerd – activeert ook de intrekking. De Nederlandse Vereniging van Banken benoemt in ieder geval deze situaties als veelvoorkomende oorzaak van het probleem.
- Ook tijd laten lopen kan riskant zijn: sommige geldautomaten geven eerst het geld uit en daarna de kaart. Wie dan treuzelt, komt van een koude kermis thuis – het systeem “beveiligt” de kaart na korte tijd. Volgens de Consumentenbond worden deze kaarten dan meestal naar de uitgevende bank gestuurd, waar ze later kunnen worden opgehaald.
- Naast gebruikersfouten leiden ook technische omstandigheden soms tot het inslikken van de kaart. Defecten aan het apparaat of een beschadigde chip kunnen de oorzaak zijn, zoals bijvoorbeeld ING bevestigt. In dat geval houdt het apparaat de kaart liever vast dan dat deze in verkeerde handen valt.
Criminele invloed en speciale gevallen
Het wordt lastig als criminelen meespelen. Gemanipluleerde automaten zijn een terugkerend onderwerp bij politie en banken. Wie bij een verdacht apparaat terechtkomt – wankele bekledingen, vreemde opzetstukken, verborgen camera’s – riskeert niet alleen gegevensdiefstal, maar ook dat de automaat de kaart om veiligheidsredenen vasthoudt. De adviescentra van de politie leggen de trucs in detail uit en adviseren om bij verdenking onmiddellijk aangifte te doen bij de bank en de politie.
Een speciaal geval dat vaak wordt onderschat, zijn interne blokkades door de bank. Als een rekening wordt geblokkeerd – bijvoorbeeld vanwege een enorme overschrijding of om compliance-redenen – kan dat er ook toe leiden dat de kaart in de automaat ‘blijft steken’, zoals de consumentenbond van Noordrijn-Westfalen verder uitlegt.
Wat kunt u doen als de kaart in de geldautomaat blijft zitten?
Wat gebeurt er met de ingetrokken kaart? in Nederland komt deze meestal terecht bij de huisbank, waar hij – afhankelijk van het beleid van de bank – na legitimatie weer wordt teruggegeven of door een nieuwe wordt vervangen. Ongeacht dit alles is het belangrijk om de verloren bankkaart onmiddellijk te blokkeren. Officieel en 24 uur per dag kan dit via het centrale noodnummer 116 116.
